Джефф Безос из Amazon сосредоточится на продуктах питания

СИЭТЛ —Во время недавней ежеквартальной телеконференции Amazon данные о продажах и прибыли едва ли были упомянуты в сносках, поскольку аналитики, казалось, гораздо больше интересовались объявлением о том, что генеральный директор Джефф Безос передает эстафету Энди Джасси, в настоящее время генеральному директору подразделения Amazon Web Services.

Ясси станет генеральным директором компании, базирующейся в Сиэтле, в третьем квартале, после чего Безос возьмет на себя роль исполнительного председателя совета директоров.

Описывая на телеконференции новую сферу деятельности Безоса в качестве исполнительного председателя, финансовый директор Брайан Олсавски сказал: «[Джефф] будет участвовать во многих крупных вопросах, связанных с «одной дверью», как мы говорим, «дверями с односторонним движением», имея в виду более важные решения. Такие вещи, как приобретения, стратегии и продуктовый бизнес».

В то время как текущая продуктовая позиция Amazon включает восемь продуктовых магазинов Amazon Fresh в США, расположенных в Вудленд-Хиллз, Ирвайне, Ладера-Хайтс, Нортридже, Северном Голливуде и Уиттиере, Калифорния; а также магазины в Нейпервилле и Шаумбурге, штат Иллинойс (и третий магазин в Чикаго в Оук-Лоун, который «скоро откроется»); Наряду с двумя новыми магазинами Amazon Fresh, запланированными в районе Сиэтла, некоторые отраслевые аналитики полагают, что в конечном итоге цель Amazon — открыть 2000 точек розничной торговли бакалейными товарами в США, 750 из которых будут магазинами Whole Foods Market, а остальное — Amazon Fresh.

Однако с появлением новых магазинов Amazon Fresh и другими концепциями розничной торговли продуктами питания становится очевидным, что технологии будут играть такую ​​же большую роль в будущем продуктового присутствия Amazon, как и реальные продукты на ее полках. Удобная технология безкассового обслуживания является общей темой продуктовых магазинов Amazon Fresh, двух продуктовых магазинов Amazon Go и примерно 25 магазинов повседневного спроса Amazon Go.

В ходе конференции Дэйв Филдс, директор по связям с инвесторами, сказал, что формат Amazon Go Grocery «дал хорошее начало», добавив, что существует «большой интерес» к технологии, стоящей за ним, и к продуктовым магазинам Amazon Fresh.

Это включает в себя «некоторые инновационные предложения продуктовых магазинов в обычных магазинах, такие как… Go и Fresh, некоторые из которых имеют довольно крутые возможности самообслуживания, и… технологии «просто выйди» — это действительно интересные области, которые находят отклик у покупателей», — сказал он. продолжение. «Я думаю, что [покупатели] ценят это не только в те моменты, когда они, возможно, не хотят иметь физический контакт со всеми в магазине, но даже помимо этого, общее удобство возможности перемещаться по магазину и расплачиваться более эффективно, чем вы. в противном случае это было бы в традиционной розничной среде», — сказал Филдс, добавив, что компания «рада сделать больше в этом направлении».

Так где же высокотехнологичная и доступная по цене продуктовая модель Amazon покинет принадлежащий компании Whole Foods Market, бренд, известный как своими высокими стандартами качества продукции, так и высокими ценами?

«В таком процветающем секторе, как продуктовый магазин, Whole Foods была одной из немногих, кто столкнулся с реальной и ощутимой борьбой», - пишет Итан Чернофски, вице-президент по маркетингу компании Placer.ai, занимающейся аналитикой пешеходного трафика, в блоге Placer Bytes. «Подход, который придал компании силы, — ориентация на городские районы и высококачественную продукцию, — превратился в серьезное препятствие в разгаре пандемии». Если оставить в стороне трудности, сказал Чернофски, бренд несколько восстановился в четвертом квартале: среднемесячная посещаемость снизилась на 18,7% в годовом исчислении по сравнению с падением трафика на 24,1%, которое он наблюдал в третьем квартале.

Цифры, представленные в ходе телефонной конференции, говорят о том же. Подразделение физических магазинов Amazon, которое состоит в основном из Whole Foods, но также включает в себя Amazon Go, Amazon Fresh и несколько книжных магазинов и сувенирных магазинов, управляемых Amazon, в четвертом квартале, закончившемся в январе, в целом снизилось на 7%, до $4 млрд. 31, и на 8% за финансовый год. Эти цифры не включают продажи, осуществляемые магазинами, но осуществляемые через Интернет, такие как самовывоз и доставка, которые были включены в быстро развивающиеся онлайн-продажи компании, которые выросли на 43% за квартал и на 46% за год.